Argos Srl è un’azienda italiana attiva nel settore delle forniture di luce e gas, con una consolidata presenza sul mercato domestico e business. L’azienda si distingue per la capacità di offrire soluzioni energetiche complete, combinando servizi di fornitura con strumenti digitali per la gestione dei contratti e dei consumi.
Argos ci ha contattati perché la loro applicazione digitale non rispondeva più alle esigenze degli utenti e del business. L’app presentava infatti un’interfaccia poco intuitiva e limitata, con funzionalità non più in linea con le esigenze attuali.
L’esperienza visiva risultava poco gradevole e coerente con i valori del brand, creando una percezione di servizio poco curato. L’obiettivo era quindi duplice: da un lato, rendere l’app uno strumento effettivamente utile e fruibile dagli utenti, dall’altro modernizzare completamente l’aspetto grafico, restituendo un’immagine digitale coerente e affidabile.
Il percorso di collaborazione con Argos è stato strutturato in fasi successive e complementari, con l’obiettivo di garantire coerenza, efficacia e scalabilità.
Abbiamo iniziato con una fase approfondita di analisi e progettazione, concepita per comprendere appieno le esigenze del cliente e degli utenti finali. In questa fase, abbiamo definito la vision board dell’app, chiarendo gli obiettivi strategici, i valori del brand e il tono di comunicazione più appropriato.
Contestualmente, abbiamo realizzato un’analisi comparativa con altre applicazioni simili sul mercato, identificando punti di forza e criticità. Questo ci ha permesso di delineare con precisione i requisiti funzionali e di stabilire le priorità di intervento, tenendo conto delle necessità del business e delle aspettative degli utenti.
Successivamente, abbiamo progettato l’architettura dell’informazione, determinando come organizzare i contenuti e le funzionalità in modo chiaro e intuitivo, e abbiamo tracciato i principali percorsi dell’utente, assicurandoci che ogni interazione fosse semplice e lineare.
Infine, i wireframe hanno costituito uno strumento fondamentale per visualizzare in anteprima i layout, permettendo al cliente di valutare e approvare la struttura prima della fase di design.
Passando alla progettazione dell’interfaccia utente, abbiamo sviluppato componenti personalizzati per garantire uniformità visiva e facilità di utilizzo. La scelta dei colori, della tipografia e degli spazi è stata guidata dai principi di leggibilità, accessibilità e coerenza con l’identità del brand. I prototipi realizzati hanno consentito di simulare l’esperienza finale, raccogliendo feedback preziosi dal cliente e assicurando che ogni elemento rispondesse efficacemente alle esigenze degli utenti.
Nella fase di sviluppo, l’app mobile e la web app sono state realizzate utilizzando Flutter, framework che permette di creare applicazioni performanti su più piattaforme a partire da un’unica base di codice. Questa scelta ha consentito di ridurre i tempi di sviluppo, garantire una resa grafica uniforme e mantenere elevate prestazioni su tutti i dispositivi, inoltre sono bastati pochi aggiustamenti per avere anche una web app utilizzabile da qualsiasi browser.
Il backend è stato sviluppato in Ruby on Rails e gestisce in modo efficiente dati relativi a utenti, contratti, bollette e pagamenti (per dirne alcuni), integrandosi anche con sistemi esterni, tra cui Odoo, Stripe e Iubenda, per sincronizzare informazioni provenienti da altri fornitori attraverso API dedicate. La combinazione tra Flutter e un backend flessibile ha assicurato che l’app fosse robusta, scalabile e pronta a evolvere nel tempo con nuove funzionalità.
Il percorso di costruzione di questo applicativo ha presentato le sue sfide, ad esempio è stato fondamentale assicurare la robustezza del flusso di pagamento, essendo esso un punto estremamente delicato dell’esperienza utente; un’altra challenge che ci si è presentata è stata quella di garantire la responsiveness della UI su qualsiasi schermo (Desktop, Mobile o Tablet che sia) e siamo molto fieri del risultato che siamo riusciti ad ottenere.
Il progetto ha portato alla realizzazione di un ecosistema digitale completo, costituito da un’app mobile e da una web app integrate. Alle funzioni già presenti nell’app precedente, gli utenti possono ora visualizzare in tempo reale bollette e consumi, verificando lo stato dei pagamenti e le scadenze imminenti, ma anche effettuare autoletture, aprire ticket o richiedere assistenza immediata.
La gestione delle forniture è diventata semplice e immediata:
- Effettuare pagamenti direttamente nell’app.
- Inviare autoletture dei contatori.
- Gestire più forniture contemporaneamente. Canali di assistenza multipli
- Verificare gli stati di pagamento delle bollette.
- Visualizzare dei consumi, anche per stagione,
L’app, grazie a questa ristrutturazione, offre non solo un’esperienza utente moderna e intuitiva, ma anche una gestione più efficiente per l’azienda, permettendo a Argos di rafforzare il rapporto con i propri clienti attraverso strumenti digitali affidabili e coerenti con la sua identità.
